Dotazy z praxe: „A proč jsou takové klimatizace na eshopu levnější, než ve vaší cenové nabídce, kterou jste mi posílal, pane obchodníku...?“

zákaznice J. V. po obdržení smysluplné cenové nabídky od obchodního oddělení po proběhlém odborně technickém poradenství a zaměření.

Krásný den, paní V., všem potenciálním dotazujícím se i všem ostatním čtenářům,
     prosím, nesrovnávejte pouhý přeprodej zařízení prostřednictvím internetového obchodu s kvalifikovanou montážní firmou, kde požadujete kompletní realizaci na klíč. Mnoho zákazníků má v dnešní době pocit, že se snad jedná o stejnou situaci, ale tyto dvě možnosti nákupu jsou zcela odlišné. Proto je třeba si předem ujasnit své požadavky, porovnat výhody i nevýhody a podle toho vybrat, jaký subjekt oslovíte.
Zde se pokusíme shrnout, jak zásadně se liší nákup zboží v internetovém obchodě od využití služeb odborné firmy, která nejen prodává, ale provádí kompletní dílo na klíč se všemi potřebnými zárukami.

Nákup zboží v eshopu představuje zautomatizovaný systém, který nabízí široký sortiment výrobků různých značek, umožňuje snadno porovnat ceny a najít nejlepší nabídku. Často se jedná o pouhé překupníky, podnikající tzv. z obýváku bez jakýchkoliv provozoven a skladů. Zboží expedují z velkoskladu od výrobců napřímo ke svému objednateli a proto mohou pracovat s minimální marží.
Nevýhodou je, že instalaci zařízení si musíte zajistit sami. V případě klimatizačního zařízení ale nelze spoléhat na svoji zručnost a chuť do práce o víkendu. Musite si najmout jinou firmu či živnostníka, protože klimatizace obsahují chladivo a vyžadují specializované nářadí, přístroje a odbornost. Zařízení s obsahem chladiva může instalovat pouze osoba k tomu oprávněná (certifikace dle zákonem č. 73/2012 Sb. a vyhláškou č. 243/2023 Sb. pro práci s fluorovanými skleníkovými plyny, tzv. F-plyny).
Měli byste také počítat s tím, že nebudete mít možnost oslovit technickou podporu, která by vám zodpověděla vaše dotazy a poskytla řešení případných nastalých komplikací.
A když se obrátíte s instalací na odborníky, opravdu se vyplatí klimatizace tímto způsobem pořizovat? V rámci všech odvětví je obvykle dražší pouhá instalace bez dodávky zařízení než kompletní instalace včetně dodávky zařízení.
A jak je to s případnou reklamací zařízení, když nakoupíte na eshopu? Pokud se vám klimatizace porouchá, musíte ji vy osobně zaslat danému eshopu na reklamaci. Na vlastní náklady musíte zajistit odbornou demontáž, objednat přepravní službu, která doručí zařízení na místo určené internetovým obchodem, vyčkat na vyřízení reklamace a poté zajistit opětovnou instalaci zařízení na vlastní náklady. Montážní organizace poskytuje řádnou záruku pouze na to co sama dodává, tedy na práci a instalační materiál. Záruku na zařízení poskytuje internetový prodejce. 

Naproti tomu specializovaná společnost, jako je ta naše, nabízí komplexní služby. Můžeme vám nabídnout opravdovou fyzickou provozovnu se showroomem k osobní návštěvě, kde vám máme možnost předvedést i např. fungování klimatizace. Můžete si tak klimatizaci nejenom prohlédnout, ale i poslechnout. Disponujeme techniky, vlastními zaměstnanci, kteří provádí odbornou podporu, technické zaměření, instalaci, pravidelný servis, opravy klimatizací i všech vyspělejších technologických zařízení. Tito technici mají vzdělání v oboru, jsou pravidelně školeni a mají certifikace. Jsou kvalifikováni zejména pro práci s tzv. F-plyny, kdy jsou i revizními techniky, také jsou držiteli vyhl. č. 50 o odborné způsobilosti v elektrotechnice, jsou autorizováni pro instalaci zařízení využívajících energii z obnovitelných zdrojů pro dotovaná zařízení (v rámci žádosti o státní dotaci), pájecí zkoušky apod.
Naši zkušení odborníci vám pomohou na základě zaměření daného prostoru, prodiskutovat vaše potřeby a přání a navrhnout zařízení na míru vašemu prostoru. To nejen z hlediska typu zařízení, ale také z hlediska jeho umístění, rozvodů, přívodu el. energie, prostupů apod. Upozorníme vás také na možné nevýhody a úskalí projektu. Další naší předností je, že dokážeme lidsky poradit bez ohledu na svoji obchodní marži, protože ne vždy je dané zařízení pro každého vhodné.
Naši zákazníci mají možnost se ptát na otázky týkající se technických a technologických detailů jejich instalace a získat relevantní odpovědi. Po odsouhlasení termínu realizace v daný den a čas provedeme profesionální instalaci se správnými pracovními postupy, aby práce proběhly efektivně, bez komplikací a s maximálním ohledem na komfort a majetek zákazníka. Zařízení uvedeme do provozu, zákazníka zaškolíme k obsluze a celou práci mu předáme.
Naše společnost poskytuje zákazníkům následnou kvalitní poprodejní péči servisního oddělení. Zajišťujeme záruční servis, pravidelnou údržbu a čištění klimatizačních zařízení, dostupné erudované opravy a to nejen v zimních měsících, ale i v létě v hlavní „sezóně“.
Jsme stabilní společnost s historií, s ověřitelnými veřejnými referencemi a recenzemi. Informace o bezdlužnosti, základním kapitálu či výroční zprávy hospodaření spol. jsou taktéž uvedeny veřejně.
Pokud si vyberete služby u naší společnosti, můžete si být jisti, si vyberete správné zařízení, že vše bude nainstalováno dle dohody, bezpečně a včas a že budete mít přístup k zárukám a službám.


Vše záleží na potřebách a preferencích. Pokud chcete pohodlí, odborné poradenství, kvalitní instalaci, jistoty a záruku, je lepší zvolit specializovanou firmu.



S pozdravem tým TOPR KLIMA s.r.o.

Nepřehlédněte další naše články